Text hoaxu
Hovorí sa, že platobné karty sú chránené PIN kódom a tým pádom je minimálna šanca na ich zneužitie pri odcudzení resp. strate. Ja osobne som majiteľom karty Visa Electron a moja skúsenosť je taká,že pri platení na jednej nemenovanej čerpačke, sa pokladník neunúval odo mňa požadovať autorizáciu karty PIN kódom. Jednoducho kartu načítal a v zapätí sa z terminálu a z reg. pokladnice začali sunúť bločky. Na moju otázku, prečo nepožaduje PIN, mi odpovedal, že sa to dá aj bez PIN-u, aj s ním. Tak som sa informoval vo svojej banke (mimochodom aj VW v nej ma účet, z ktorého nám poukazuje výplaty) a pracovník technického(?) oddelenia mi objasnil situáciu nasledovne: To, či od nás pri platení kartou požadujú PIN, záleží len na obchodníkovi, ako si nastaví platobný terminál. Mal by ho mať síce nastavený tak aby zakaždým požadoval PIN, avšak napriek platným bankovým predpisom, tomu bolo inak. V takomto prípade môže ktokoľvek zneužiť vašu kartu, pretože okrem PINu nebolo požadované ani preukázanie sa preukazom totožnosti.
TAKŽE:
To, či je karta chránená proti zneužitiu, záleží LEN A LEN na obchodníkoch. Dokonca som sa dozvedel, že platba bez autorizácie, sa môže vyskytnúť aj v zahraničí! Pokiaľ si teda myslíte, že po strate alebo krádeži vašej karty máte čas na to, aby ste to hlásili svojej banke za účelom zablokovania, tak to sa teda mýlite. VAŠA KARTA MÔŽE BYŤ ZNEUŽITÁ V PODSTATE IHNEĎ, AKONÁHLE SA DOSTANE VAŠÍCH RÚK. To sa môže stať, či máte kartu od tej, či onej banky. Rád by som ešte vedel, či sú naše osobné údaje (ktoré eviduje banka pri zakladaní účtu, hypo úveru a.p.) chránené lepšie ako naše peniaze. Apropo, je to tak aj v Hypernove v Čechách...Ešte čosi: Neviem, či je to pravda, ale opatrnosť nezaškodí.
PS: príspevok z diskusie - " mne sa tiež stalo niečo podobne v istej Pizza H** kde som platil kartou, obsluha na chvíľu zmizla z dohľadu a o hodinku sa mojou kartou už veselo platil prístup na nejakú erot. stránku. Stačilo im okopčiť číslo karty, meno, priezvisko, expiráciu a bezpečnostný 3-miestny kód na zadnej strane každej mastercard - na platenie cez net nepotrebujú nič viac. Hneď som podal trestne oznámenie, síce sa nič nevyriešilo ale aspoň chytráci videli, že nie každý je taký blbý aby nevedel čo robiť. Vďaka SMS notifikácii každej operácie sa mi to podarilo včas detekovať aj zabrániť ďalšiemu zneužitiu.
BTW bacha ešte na jednu zaujímavú metódu u nás síce nie veľmi rozšírenú ale je to len otázka času - TRASHING. Jej krása spočíva v tom že típci na pumpách a v hypermarketoch sledujú ľudí platiacich kartami, ktorí hneď zahodia účet - spolu s výpisom z posterminálu. Následne účet "vytrashuju" z odpadového koša a idú na vec. Kto si mysli že to je blbosť nech sa pozrie aké všetky údaje sú na výpise napr., z takej pumpy Shell alebo z Tesca je tam všetko potrebne na platenie kartou. Myslím že trasheri by si zarobili slušný balík plošným prehľadaním kontajnerov v takom Tescu alebo na pumpách... Niektoré terminály našťastie číslo karty výpisu ako 1700 **** **** **** 1025 ale väčšina terminálov tam dá pekne cele číslo vrátane mena a dátumu expirácie. Aj trashingu sa dá vyhnúť väčšou zodpovednosťou - keď už účet zahadzujem, tak ho roztrhám úplne na drobno alebo ho inak totálne znehodnotím. " OPATRNOSTI NIE JE NIKDY DOSŤ! VEĽA ŠŤASTIA!" AK STRATÍTE,
TAKŽE:
To, či je karta chránená proti zneužitiu, záleží LEN A LEN na obchodníkoch. Dokonca som sa dozvedel, že platba bez autorizácie, sa môže vyskytnúť aj v zahraničí! Pokiaľ si teda myslíte, že po strate alebo krádeži vašej karty máte čas na to, aby ste to hlásili svojej banke za účelom zablokovania, tak to sa teda mýlite. VAŠA KARTA MÔŽE BYŤ ZNEUŽITÁ V PODSTATE IHNEĎ, AKONÁHLE SA DOSTANE VAŠÍCH RÚK. To sa môže stať, či máte kartu od tej, či onej banky. Rád by som ešte vedel, či sú naše osobné údaje (ktoré eviduje banka pri zakladaní účtu, hypo úveru a.p.) chránené lepšie ako naše peniaze. Apropo, je to tak aj v Hypernove v Čechách...Ešte čosi: Neviem, či je to pravda, ale opatrnosť nezaškodí.
PS: príspevok z diskusie - " mne sa tiež stalo niečo podobne v istej Pizza H** kde som platil kartou, obsluha na chvíľu zmizla z dohľadu a o hodinku sa mojou kartou už veselo platil prístup na nejakú erot. stránku. Stačilo im okopčiť číslo karty, meno, priezvisko, expiráciu a bezpečnostný 3-miestny kód na zadnej strane každej mastercard - na platenie cez net nepotrebujú nič viac. Hneď som podal trestne oznámenie, síce sa nič nevyriešilo ale aspoň chytráci videli, že nie každý je taký blbý aby nevedel čo robiť. Vďaka SMS notifikácii každej operácie sa mi to podarilo včas detekovať aj zabrániť ďalšiemu zneužitiu.
BTW bacha ešte na jednu zaujímavú metódu u nás síce nie veľmi rozšírenú ale je to len otázka času - TRASHING. Jej krása spočíva v tom že típci na pumpách a v hypermarketoch sledujú ľudí platiacich kartami, ktorí hneď zahodia účet - spolu s výpisom z posterminálu. Následne účet "vytrashuju" z odpadového koša a idú na vec. Kto si mysli že to je blbosť nech sa pozrie aké všetky údaje sú na výpise napr., z takej pumpy Shell alebo z Tesca je tam všetko potrebne na platenie kartou. Myslím že trasheri by si zarobili slušný balík plošným prehľadaním kontajnerov v takom Tescu alebo na pumpách... Niektoré terminály našťastie číslo karty výpisu ako 1700 **** **** **** 1025 ale väčšina terminálov tam dá pekne cele číslo vrátane mena a dátumu expirácie. Aj trashingu sa dá vyhnúť väčšou zodpovednosťou - keď už účet zahadzujem, tak ho roztrhám úplne na drobno alebo ho inak totálne znehodnotím. " OPATRNOSTI NIE JE NIKDY DOSŤ! VEĽA ŠŤASTIA!" AK STRATÍTE,
Vyjádření odborníka nebo zainteresované osoby
Stanovisko bank ke zprávě:
Slovenská Sporitel´na:
Tento text, obletel slovenske mailboxy zhruba pred rokom (jaro 2003) a odvtedy sa v pravidelnych intervaloch vracia. Nedokazem posudit, ci ide o skutocny alebo vymysleny pribeh, ale predsa len par poznamok.
1. Pokial klient vlastni tzv. embosovanu kartu - s "vystupenymi" pismenami - ta je vzdy na podpis a k zakladnym zasadam bezpecnosti pri jej pouzivani plati, ze by ju clovek nemal spustat z oci - potom sa moze stat nieco podobne, ako v uvedenom texte.
2. POS terminal nenastavuje obchodnik, ale prislusna banka. Moze sa stat, ze napriklad nejaka mechanicka prekazka brani v zadani PIN kodu, potom je mozne platbu autorizovat aj podpisom. Inak sa autorizuje podla toho, o aky typ karty ide.
3. Pokial klient neautorizuje platbu PINom ani podpisom, mal by na taketo konanie obchodnika upozornit banku, ktora prevadzkuje POS terminal.
Eva Guttlerova, hovorkyna SLSP
Česká spořitelna, a.s.:
Platí-li klient v obchodě (čerpací stanici) kartou, je základní povinností obchodníka kontrolovat shodu podpisu zákazníka s podpisovým vzorem na kartě. Česká spořitelna přísně postihuje ty obchodní partnery, kteří tuto povinnost nedodržují.
U některých karet je identifikace držitele karty založena i na tzv. PIN verifikaci, tj. povinnosti zadávat PIN ke kartě i při platbách u obchodníků. Česká spořitelna se v této oblasti řídí požadavky kartových asociací. Povinnost zadávat PIN v obchodech je nyní stanovena pouze u karty Maestro. Záleží tedy vždy na klientovi, o jakou kartu má zájem, zda o kartu, kde je třeba zadávat PIN i v obchodech nebo o kartu, kde k transakci stačí podpis.
V případě ztráty či odcizení platební karty doporučujeme klientům kartu co nejrychleji zablokovat, a to na tel. lince 800 207 207 nebo 267 201 889. Obě služby jsou našich klientům dostupné nepřetržitě, 24 hodin denně. Zákaz je rovněž možné nahlásit v každé pobočce České spořitelny. Okamžitou blokací karty její majitel snižuje riziko zneužití karty na minimum. Karta je okamžitě po nahlášení ztráty či zcizení zablokována pro použití ve všech bankomatech, a to i mimospořitelních a u obchodníků pro transakce nad určitý limit. Tento limit je z bezpečnostních důvodů různých co do obchodních partnerů i typů karet.
V loňském roce Česká spořitelna zavedla další opatření pro zvýšení bezpečnosti kartových transakcí, a to limity pro hotovostní a bezhotovostní transakce kartou.Tyto limity si mohou klienti zvýšit či snížit dle vlastních potřeb. Česká spořitelna rovněž nabízí svým klientům možnost pojištění při ztrátě karty. Pojištění se vztahuje na transakce uskutečněné 72 hodin před koncem dne, kdy byla nahlášena blokace karty. Cena za toto pojištění se pohybuje od 170 Kč do 480 Kč ročně (pojistné plnění od 10 000 Kč do 50 000 Kč).
Věra Čarná
Firemní komunikace
České spořitelny, a.s.
Komerční banka a.s.:
Platebni karty jsou povinne chranene osobnim identifikacnim kodem PIN pro vybery hotovosti z bankomatu. U transakci na platebnim terminalu plati tato povinnost pouze pro platebni karty Maestro. Tato povinnost je stanovena karetni asociaci.
Jina situace nastava u hybridnich (karta obsahuje magneticky prouzek i chip) nebo chipovych platebnich karet. Zde ma banka, ktera vydava platebni kartu, pravo nastavit primo na jednotlivych typech platebnich karet, zda budou pozadovat verifikaci PINem, ci nikoli. Rozhodujici neni slovo asociace, ale jednotlivych vydavajicich bank (vyjimku tvori nadale platebni karty Maestro). Rozhodne neni mozne, aby si nutnost zadavani PIN ci nikoli nastavoval sam obchodnik. U obchodniku, kteri jeste nejsou vybaveni cteckami chipovych platebnich karet, zustavaji stejna pravidla jako u magnetickych platebnich karet.
V pripade, ze klient pozaduje vzdy verifikovat transakci zadanim PIN, doporucujeme vydani platebni karty Maestro.
Co se tyka ochrany platebnich karet proti obchodovani na internetu, jsou platebni karty pro obchodovani na internetu zablokovany, tudiz ani v pripade, ze by si nekdo opsal udaje z Vasi platebni karty, neni mozne je zneuzit pro obchodovani prostrednictvim internetu. Odblokovani pro internet je mozne na pouze na zaklade zadosti drzitele karty, ktery se tim ale vystavuje riziku zneuziti platebni karty na internetu. Proto Komercni banka doporucuje pro obchodovani pres internet vydani virtualni platebni karty, ktera je urcena vyhradne pro obchodovani platebni karty pres internet a neni mozne ji pouzit pro jiny druh transakce.
Zdenka Miklasova - produktovy specialista
Vlasta Bernardova - oddeleni pece o zakazniky
ČSOB:
Základní povinností obchodníka je kontrola shody podpisu držitele karty s podpisem uvedeným na kartě. ČSOB v žádném případě neumožňuje obchodníkům, aby si sami nastavovali na terminálech požadavek na zadání PIN.
Pro posílení bezpečnosti zavedla asociace MasterCard povinné zadávání PIN u karet Maestro. Ze shodných důvodů se ČSOB rozhodla posílit bezpečnost velmi rozšířených platebních karet Visa Electron, kdy platební karty vydané s čipem, tzv. hybridní karty s mezinárodním standardem EMV, vyžadují vždy zadání PIN. Nejedná se tedy o vůli obchodníka, ale o nastavení platební karty.
Vzhledem k tomu, že ČSOB považuje za svou povinnost chránit své klienty preventivně, ČSOB zavedla celou řadu dalších služeb, jako je pojištění právní poradenské služby, které tvoří nedílnou součást karet Visa Electron čipová, pojištění pro případ ztráty nebo odcizení platební karty, které bylo širokou veřejností oceněno jako finanční produkt roku 2003 a získalo cenu "Zlatá koruna" na veletrhu Peníze, nebo službu ČSOB INFO 24, která zasílá informace o každé autorizované transakci a spolu s nepřetržitou zákaznickou službou pomáhá významným způsobem chránit platební kartu před případnými důsledky neoprávněného jednání.
Pavel Hejzlar
Komunikace ČSOB
Slovenská Sporitel´na:
Tento text, obletel slovenske mailboxy zhruba pred rokom (jaro 2003) a odvtedy sa v pravidelnych intervaloch vracia. Nedokazem posudit, ci ide o skutocny alebo vymysleny pribeh, ale predsa len par poznamok.
1. Pokial klient vlastni tzv. embosovanu kartu - s "vystupenymi" pismenami - ta je vzdy na podpis a k zakladnym zasadam bezpecnosti pri jej pouzivani plati, ze by ju clovek nemal spustat z oci - potom sa moze stat nieco podobne, ako v uvedenom texte.
2. POS terminal nenastavuje obchodnik, ale prislusna banka. Moze sa stat, ze napriklad nejaka mechanicka prekazka brani v zadani PIN kodu, potom je mozne platbu autorizovat aj podpisom. Inak sa autorizuje podla toho, o aky typ karty ide.
3. Pokial klient neautorizuje platbu PINom ani podpisom, mal by na taketo konanie obchodnika upozornit banku, ktora prevadzkuje POS terminal.
Eva Guttlerova, hovorkyna SLSP
Česká spořitelna, a.s.:
Platí-li klient v obchodě (čerpací stanici) kartou, je základní povinností obchodníka kontrolovat shodu podpisu zákazníka s podpisovým vzorem na kartě. Česká spořitelna přísně postihuje ty obchodní partnery, kteří tuto povinnost nedodržují.
U některých karet je identifikace držitele karty založena i na tzv. PIN verifikaci, tj. povinnosti zadávat PIN ke kartě i při platbách u obchodníků. Česká spořitelna se v této oblasti řídí požadavky kartových asociací. Povinnost zadávat PIN v obchodech je nyní stanovena pouze u karty Maestro. Záleží tedy vždy na klientovi, o jakou kartu má zájem, zda o kartu, kde je třeba zadávat PIN i v obchodech nebo o kartu, kde k transakci stačí podpis.
V případě ztráty či odcizení platební karty doporučujeme klientům kartu co nejrychleji zablokovat, a to na tel. lince 800 207 207 nebo 267 201 889. Obě služby jsou našich klientům dostupné nepřetržitě, 24 hodin denně. Zákaz je rovněž možné nahlásit v každé pobočce České spořitelny. Okamžitou blokací karty její majitel snižuje riziko zneužití karty na minimum. Karta je okamžitě po nahlášení ztráty či zcizení zablokována pro použití ve všech bankomatech, a to i mimospořitelních a u obchodníků pro transakce nad určitý limit. Tento limit je z bezpečnostních důvodů různých co do obchodních partnerů i typů karet.
V loňském roce Česká spořitelna zavedla další opatření pro zvýšení bezpečnosti kartových transakcí, a to limity pro hotovostní a bezhotovostní transakce kartou.Tyto limity si mohou klienti zvýšit či snížit dle vlastních potřeb. Česká spořitelna rovněž nabízí svým klientům možnost pojištění při ztrátě karty. Pojištění se vztahuje na transakce uskutečněné 72 hodin před koncem dne, kdy byla nahlášena blokace karty. Cena za toto pojištění se pohybuje od 170 Kč do 480 Kč ročně (pojistné plnění od 10 000 Kč do 50 000 Kč).
Věra Čarná
Firemní komunikace
České spořitelny, a.s.
Komerční banka a.s.:
Platebni karty jsou povinne chranene osobnim identifikacnim kodem PIN pro vybery hotovosti z bankomatu. U transakci na platebnim terminalu plati tato povinnost pouze pro platebni karty Maestro. Tato povinnost je stanovena karetni asociaci.
Jina situace nastava u hybridnich (karta obsahuje magneticky prouzek i chip) nebo chipovych platebnich karet. Zde ma banka, ktera vydava platebni kartu, pravo nastavit primo na jednotlivych typech platebnich karet, zda budou pozadovat verifikaci PINem, ci nikoli. Rozhodujici neni slovo asociace, ale jednotlivych vydavajicich bank (vyjimku tvori nadale platebni karty Maestro). Rozhodne neni mozne, aby si nutnost zadavani PIN ci nikoli nastavoval sam obchodnik. U obchodniku, kteri jeste nejsou vybaveni cteckami chipovych platebnich karet, zustavaji stejna pravidla jako u magnetickych platebnich karet.
V pripade, ze klient pozaduje vzdy verifikovat transakci zadanim PIN, doporucujeme vydani platebni karty Maestro.
Co se tyka ochrany platebnich karet proti obchodovani na internetu, jsou platebni karty pro obchodovani na internetu zablokovany, tudiz ani v pripade, ze by si nekdo opsal udaje z Vasi platebni karty, neni mozne je zneuzit pro obchodovani prostrednictvim internetu. Odblokovani pro internet je mozne na pouze na zaklade zadosti drzitele karty, ktery se tim ale vystavuje riziku zneuziti platebni karty na internetu. Proto Komercni banka doporucuje pro obchodovani pres internet vydani virtualni platebni karty, ktera je urcena vyhradne pro obchodovani platebni karty pres internet a neni mozne ji pouzit pro jiny druh transakce.
Zdenka Miklasova - produktovy specialista
Vlasta Bernardova - oddeleni pece o zakazniky
ČSOB:
Základní povinností obchodníka je kontrola shody podpisu držitele karty s podpisem uvedeným na kartě. ČSOB v žádném případě neumožňuje obchodníkům, aby si sami nastavovali na terminálech požadavek na zadání PIN.
Pro posílení bezpečnosti zavedla asociace MasterCard povinné zadávání PIN u karet Maestro. Ze shodných důvodů se ČSOB rozhodla posílit bezpečnost velmi rozšířených platebních karet Visa Electron, kdy platební karty vydané s čipem, tzv. hybridní karty s mezinárodním standardem EMV, vyžadují vždy zadání PIN. Nejedná se tedy o vůli obchodníka, ale o nastavení platební karty.
Vzhledem k tomu, že ČSOB považuje za svou povinnost chránit své klienty preventivně, ČSOB zavedla celou řadu dalších služeb, jako je pojištění právní poradenské služby, které tvoří nedílnou součást karet Visa Electron čipová, pojištění pro případ ztráty nebo odcizení platební karty, které bylo širokou veřejností oceněno jako finanční produkt roku 2003 a získalo cenu "Zlatá koruna" na veletrhu Peníze, nebo službu ČSOB INFO 24, která zasílá informace o každé autorizované transakci a spolu s nepřetržitou zákaznickou službou pomáhá významným způsobem chránit platební kartu před případnými důsledky neoprávněného jednání.
Pavel Hejzlar
Komunikace ČSOB
Adresa stránky: http://www.hoax.cz/hoax/platebni-karty/
Alternativní odkaz: http://www.hoax.cz/index.php?section=hoax&action=hoax_detail&id=233
